E-Mail & Co. effizient nutzen - Kommunikation im Team verbessern (Workshop)

Wenn in einem Unternehmen mit dem Kommunikationsmedium E-Mail nicht hinreichend sorgsam umgegangen wird, kann dies ungeahnte Folgen haben: Arbeitszeit wird blockiert, es entstehen Wartezeiten und Fehler, Prozesse bzw. Informationsflüsse geraten ins Stocken, die Belastung der Mitarbeiter steigt, ihre Leistungsfähigkeit sinkt. 

 

Um der E-Mail-Flut Herr zu werden, reicht es nicht aus, wenn der Einzelne an seiner Selbstorganisation arbeitet und sinnvolle Outlook-Einstellungen vornimmt. Wer E-Mail für eine effiziente Kommunikation - ohne unnötige Reibungsverluste und Belastungen - nutzen will, ist gut beraten, die Angelegenheit im Team mit seinen Kommunikationspartnern anzugehen und Rahmenbedingungen - auch in Form von Regeln bzw. Standards -zu schaffen. Dies ist Inhalt des Workshops.

Zielsetzung

Die Teilnehmer sind sensibilisiert für einen sorgsamen Umgang mit dem Kommunikationsmedium E-Mail und alternativen Kommunikationstechnologien. Im Team sind die wichtigsten Handlungsfelder identifiziert, erste Standards / Regeln sind vereinbart und umgesetzt.

Zielgruppe / Teilnehmerkreis

Mitarbeiter einer Abteilung bzw. eines Teams einschließlich Führungskraft, Projekt-Teams

Inhalte

Die Teilnehmer werden in kurzen Seminareinheiten an das Thema herangeführt. In Arbeitsgruppen und moderierten Praxisteilen wird einerseits die eigene Ausgangssituation reflektiert und analysiert, andererseits werden systematisch Lösungen erarbeitet.

 

  • Die Geschichte der E-Mail und anderer Kommunikationskanäle
  • Das Kommunikationsmedium E-Mail - Segen und Fluch im Arbeitsalltag
  • Die schlimmsten E-Mail-Sünden und deren Folgen
  • Analyse IHRER gegenwärtigen "Kommunikationskultur"
  • - Beschreibung der IST-Situation
  • - Welche Probleme / Störungen treten auf?
  • - Welche Folgen hat dies?
  • Welche Lösungswege gibt es? - Ein Überblick zu Methoden und neuen Alternativen
  • Entwicklung von Lösungen und Standards für Ihr Team bzw. Ihre Organisation:
    • Grundsatzfragen: Wie und wann wird E-Mail eingesetzt? Wo nicht?
    • Wann und wozu werden die anderen Kanäle genutzt?
    • Vereinbarung formaler Regeln für das Verfassen von Nachrichten und Beiträgen
    • Vereinbarung von Regeln für die Bearbeitung von Nachrichten
  • Umsetzung und Dokumentation
  • Nächste Schritte
  • Bei Bedarf weitere Tipps & Tricks