Wenn es gelingt, Zeitfresser wie Mehrfach-Handling, Blindleistungen, Rückfragen, Informationsflut, Such- oder Wartezeiten aufzuspüren und einzudämmen, dann bekommt die (interne) Kundschaft bessere Leistungen (Produkt, Dienstleistung, Information ...) zu einem früheren Zeitpunkt. 

Gleichzeitig gewinnen Sie und Ihre Mitarbeitenden wertvolle Arbeitszeit, die für sinnvollere, kundenwertschaffende Aufgaben oder strategisch wichtige Projekte genutzt werden kann.

Auch den Fehler- und Stressteufeln geht es an den Kragen. Mitarbeitende, die ihr Arbeitsumfeld mitgestalten und sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können, erzielen bessere Arbeitsergebnisse als beispielsweise dauergestresste Menschen, die nur noch Dienst nach Vorschrift machen oder sogar schon innerlich gekündigt haben. 

Mehr noch: Sie identifizieren sich mehr mit ihrer Arbeit und dem Unternehmen. Und sie können ihre wahren Potenziale entfalten und wertvolle Beiträge zur Weiterentwicklung von Produkten, Services und Prozessen leisten - und damit auch zum nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Zur Person:

In über 15 Jahren habe ich als Berater, Trainer und Coach vermutlich Hunderte von Workshops moderiert, unzählige Multiplikatoren trainiert, Führungskräfte und Teams bei der Umsetzung von Verbesserungen begleitet. Die "Lean Prinzipien" und "Kaizen" bildeten dabei immer eine Grundlage meines systematischen, methodischen Vorgehens, das ich aufgrund vieler Erfahrungen in der praktischen Umsetzung kontinuierlich ergänzt und weiterentwickelt habe - methodisch, aber auch bezogen auf weiche Faktoren (Mitarbeiterpartizipation, Kommunikation, Mitarbeiterführung, Coaching, Change Management).